Suporte

Nosso suporte está disponível de segunda a sexta-feira durante o horário comercial. Você pode entrar em contato através do formulário de contato ou email. Nossa equipe especializada está pronta para ajudar com qualquer dúvida sobre nossos serviços, relatórios e plataforma.

Nos comprometemos a responder todas as mensagens em até 24 horas úteis. Para questões urgentes, você pode destacar a urgência no formulário de contato e nossa equipe dará prioridade ao seu atendimento.

Você tem até 7 dias para solicitar o reembolso. Após esse período, será possível apenas cancelar a assinatura. Para solicitar o reembolso, selecione a opção 'Solicitação de Reembolso' no formulário da seção 'Fale Conosco'. Nossa equipe analisará sua solicitação e orientará você sobre o processo. Para cancelar a assinatura, vá até 'Gerenciar Plano' e acesse o portal do cliente. Lembre-se de incluir o motivo da solicitação e os dados da sua conta.

Para alterar seu plano de assinatura, basta acessar sua conta com seu e-mail e senha. Em seguida, vá até a seção 'Minha Conta' e clique em 'Gerenciar Assinatura' ou 'Planos'. Você será redirecionado ao portal do cliente. No portal, informe seu e-mail e insira o código que será enviado para sua caixa de entrada. Após o login, na página de gerenciamento de plano clique em 'Atualizar Plano'. Uma lista com os planos disponíveis será exibida. Escolha o novo plano desejado e confirme a alteração. Você verá os detalhes da nova assinatura, como valor e frequência de cobrança. Após a confirmação, a troca será processada imediatamente.

Para relatar bugs ou enviar sugestões, acesse nosso Guia do Usuário (/userguide) onde temos uma área dedicada para isso. Você também pode usar o formulário de contato selecionando 'Sugestões de melhoria' ou 'Críticas ou reclamações'.

Para alterar seus dados cadastrais, vá em 'Minha Conta' e clique em 'Gerenciar Conta'.